情感共鸣营销怎么做：品牌用故事抓住用户心的3个落地方法

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将情感共鸣用于营销, 简单讲就是别让你的品牌只是生硬地喊口号, 而是借助真实的故事以及场景, 使得用户产生“这讲的正是我”的感觉。对于多数中小企业、初创品牌以及传统转线上的商家而言, 情感共鸣并非虚幻的学说, 而是一种具备低成本、高转化特点的品牌网络营销策略。它能够促使用户在阅览完你的内容后, 主动进行转发、下单, 甚至成为你的口碑传播者。下面直接给你3个能够落地实施的步骤, 助力你切实运用起情感共鸣营销。

找到用户最扎心的痛点场景

情感共鸣所需的前提条件乃是“懂我”, 诸多品牌一开始便述说自身产品如何出色 , 然而用户压根就不想听, 你所要做的是先寻觅到目标用户在生活里切实遭遇的痛点, 接着将这些痛点转化为具体的场景, 譬如你的产品是母婴用品, 用户的核心痛点或许是“半夜时分孩子哭闹不停 , 自己困乏到几近崩溃却又心疼孩子”, 把此场景写入文章或者短视频之中, 用户一看便会代入。操作方式较为简便: 首先前往社交媒体搜索你所处行业的关键词, 接着留意一下用户抱怨程度最高、讨论氛围最为热烈的是哪些话题；或者径直选定5至10个老客户开展一次电话访谈, 询问他们“在使用我们产品之前与之后, 最令你感到难受的一件事情是什么”。随后将收集而来的场景梳理成3至5个模板, 后续所有的内容均围绕这些场景进行撰写。

用真实故事代替产品说明书

用户对广告存在抵触情绪, 然而却从来都不会拒绝一个出色的故事。情感共鸣营销其中最为关键的武器便是故事化的表达。你无需去编造充满离奇色彩的情节, 那些真实、平淡且带有细节的案例反倒更能触动人心。比如说你所从事的是家居收纳产品相关工作, 不要仅仅只是表述“我们的收纳盒具备容量大、质量优的特点”, 而是要去撰写一个真实客户的故事, 这个故事是“李姐居住在面积为30平米的小户型房屋里, 厨房的台面始终都是堆满了调料瓶, 她每次都得将调料瓶逐个拿出来之后才能够去找到所需的东西。在使用了我们的分层收纳架以后, 她说道‘第一次有了做饭并非是打仗的感觉’”。在这般的故事里头, 你所拥有的产品乃是去解决问题的“配角”, 然而用户的情感方面呈现出的变化才是其中的主角。当你着手去写故事之际, 要记好三个要素哟: 一是具体的人物, 不管是真名亦或是化名；二是具体的场景, 也就是时间以及地点；三是具体的改变, 有着前后的对比。倘若有一个品牌能够持续不断地输出如此这般的故事, 那么线上品牌推广就会从原本的“硬推”状态转变成为“被用户主动搜索”的情况。

在传播中植入互动钩子

只是停留在内容里的情感共鸣不行, 还得要让用户参与进去。一旦你借由内容成功致使用户情绪产生波动, 那就一定要给他们一个“行动指令”。这个指令无需太过繁杂, 可必须要与情绪相契合。就像你发布了一篇内容关于“年轻人独居容易感到孤独”的文章, 结尾能够询问: “你一个人居住的时候, 最惧怕的是什么? 在评论区告知我, 抽取3位赠送同款治愈好物。”又或者发起一场“我的故事”征集活动,让用户去分享自身的同类经历情感共鸣营销, 被选中以后颁给优惠券。这样的互动存在着两个方面的益处, 其一, 能够促使使用者从单纯的“看客”转变为积极的“参与者”, 进而使得情绪体验更为深刻, 其二, 使用者所留下的留言自身将会演变成全新的内容素材, 从而实现二次传播。请牢记, 情感共鸣营销的最终结局并非是仅仅让使用者产生感动, 而是要推动使用者付诸行动, 也就是进行分享、给予评论以及完成下单, 并且对于每一个步骤都必须精心设计好合理的路径。

并非大品牌才拥有情感共鸣营销的专利, 中小品牌反倒更易因真实且接地气而取得成功。关键之处在于, 别老是思索“卖什么”, 而是要更多地去考虑“用户需要怎样的情感回应”。当你将品牌网络传播的重点由产品功能转向用户情感时, 你便会发觉, 流量与转化会自然而然地随之而来。尝试从今日起, 运用上述3个方法开展一次内容测试, 留意用户的反馈, 这将会是你品牌线上运营的起始步骤。

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